Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'achat de billets et de prestations associées (repas, brunch, boissons, bons et vouchers) pour le spectacle La Revue genevoise, quel que soit le canal d'achat : billetterie en ligne, points de vente, ventes groupes ou guichet.

Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les conditions d'utilisation du prestataire de billetterie Infomaniak s'appliquent en complément pour les achats effectués en ligne.

2. Organisateur

La Revue genevoise est produite et organisée par New Events Production SA (NEPSA), rue Rousseau 30, 1201 Genève, Suisse – IDE CHE-101.176.139.

Contact : lbeauchet@nepsa.ch – +41 22 939 13 30 (du lundi au vendredi, de 11h à 17h).

3. Billetterie et canaux de vente

La vente en ligne est assurée par notre prestataire de billetterie Infomaniak Network SA (Genève), via la billetterie officielle accessible depuis le site larevue.ch.

Les billets sont également en vente dans les points de vente indiqués sur le site (Migros Change Rive, Migros Change MParc La Praille, Stand Info Balexert, Maison des arts du Grütli). Les réservations de groupes (dès 20 personnes) sont traitées directement par la production et peuvent faire l'objet de conditions particulières.

Seuls les billets achetés auprès de ces canaux officiels sont garantis. NEPSA décline toute responsabilité pour les billets achetés auprès de revendeurs non autorisés.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Des frais de service ou d'envoi peuvent s'ajouter selon le canal d'achat ; ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. La commande est définitive dès la confirmation du paiement.

5. Tarifs réduits

Les tarifs réduits (jeunes de moins de 25 ans, AVS, etc.) ne sont pas cumulables. Un justificatif valable peut être demandé lors du contrôle des billets. À défaut, la différence avec le plein tarif peut être exigée ou l'accès refusé.

6. Billets

Chaque billet donne droit à une seule entrée, pour la date, l'heure et la place qui y figurent. Le code du billet est contrôlé à l'entrée : seule la première personne présentant un code valable est admise. Le spectateur est responsable de la conservation de son billet ; une copie ou un billet dupliqué ne donne pas d'accès supplémentaire.

La revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale, ainsi que toute revente à titre commercial, est interdite sans l'accord écrit de NEPSA.

7. Échange de billets

Plus de deux semaines avant la représentation. Vous pouvez échanger vos billets vous-même, directement sur la billetterie en ligne Infomaniak : en bas de la page de la billetterie, cliquez sur « Échanger des billets », indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et le ou les numéros de billets, puis choisissez votre nouvelle date.

Moins de deux semaines avant la représentation. L'échange n'est plus possible. Le système d'échange est géré par notre prestataire de billetterie Infomaniak et se ferme automatiquement à deux semaines de la date du spectacle. Cette limite est indépendante de notre volonté : passé ce délai, l'équipe de La Revue n'a pas la possibilité techniquement d'effectuer un échange, ni par téléphone, ni par e-mail, ni au guichet. Nous vous remercions de votre compréhension.

Conditions de l'échange :

• l'échange est soumis aux disponibilités pour la nouvelle date choisie ;
• le montant de la nouvelle commande doit être égal ou supérieur à celui des billets échangés ; une éventuelle différence est à payer, aucune différence n'est remboursée ;
• l'échange peut concerner les billets de spectacle, de brunch et de repas ; les boissons et snacks ne sont pas échangeables : pour toute question à leur sujet, contactez directement la production ;
• les billets achetés dans un point de vente ou dans le cadre d'une offre groupe, ainsi que les invitations, ne peuvent pas forcément être échangés en ligne : contactez la production au moins deux semaines avant la représentation.

8. Annulation et remboursement

Les billets ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas d'annulation de la représentation par l'organisateur (article 10).

Lors de l'achat en ligne, une assurance annulation facultative peut être souscrite. Elle est régie par ses propres conditions générales, et les demandes de remboursement doivent être adressées directement à l'assureur. Elle ne couvre pas les produits commandés pour l'entracte.

9. Modifications du spectacle

La Revue genevoise est un spectacle vivant. La distribution, le contenu des tableaux, la durée et l'ordre du spectacle peuvent être modifiés, notamment en cas de maladie ou d'indisponibilité d'un artiste. Ces modifications ne donnent droit ni à un échange ni à un remboursement.

10. Annulation ou report par l'organisateur

Si une représentation est annulée par l'organisateur, les spectateurs sont informés dans la mesure du possible par e-mail et sur le site larevue.ch. Le prix du billet leur est remboursé, ou un échange contre une autre date leur est proposé. Les frais annexes (déplacement, hébergement, etc.) ne sont pas remboursés.

Si une représentation est interrompue après plus de la moitié de sa durée, elle est considérée comme jouée et ne donne lieu à aucun remboursement.

En cas de force majeure (notamment décision des autorités, intempéries graves, panne majeure, épidémie), NEPSA ne peut être tenue responsable de l'annulation ou du report d'une représentation.

11. Accès et déroulement de la soirée

Le bar ouvre 1h30 avant chaque représentation. Pour bénéficier du service de restauration, présentez-vous au minimum 1h15 avant le début du spectacle.

Les spectateurs retardataires peuvent se voir placer au moment jugé opportun par le personnel, sans garantie de rejoindre leur place numérotée avant l'entracte, et sans droit à un remboursement.

Tout spectateur doit être muni d'un billet valable. Les spectateurs s'engagent à respecter les consignes du personnel d'accueil et de sécurité. L'organisateur peut refuser l'accès ou exclure toute personne dont le comportement trouble le spectacle ou la sécurité, sans remboursement.

Les photos, vidéos et enregistrements sonores du spectacle sont interdits pendant la représentation.

Des prises de vues peuvent être réalisées dans la salle et ses abords à des fins de communication. En assistant au spectacle, le public est susceptible d'y apparaître, en principe de façon non individualisée.

12. Restauration, bons et vouchers

Les menus et le brunch commandés en ligne sont servis aux horaires indiqués sur le site. Les bons boissons, bons d'achat, avoirs et vouchers sont valables pour la prestation et jusqu'à la date qui y figurent. Ils ne sont ni échangeables contre de l'argent ni remboursables, même partiellement. Un bon perdu ou périmé n'est pas remplacé.

13. Vestiaire et objets personnels

Les objets laissés au vestiaire ou dans la salle restent sous la responsabilité de leur propriétaire. NEPSA décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage, sous réserve de faute grave ou intentionnelle.

14. Responsabilité

La responsabilité de NEPSA est limitée au prix des billets achetés, dans la mesure permise par la loi. Elle est exclue pour les dommages indirects.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'achat sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité sur larevue.ch.

16. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.

NEPSA peut modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de l'achat.